Política de Devolución y Reembolso de San Mercurius

En San Mercurius, nos esforzamos por brindar productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar devoluciones o solicitar reembolsos. A continuación, detallamos nuestra política al respecto:

1. Devoluciones:

1.1. Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 3 días a partir de la fecha de recepción del producto, siempre que el artículo se encuentre en su estado original y sin usar.

1.2. Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/número de teléfono], proporcionando la información pertinente sobre la orden y el motivo de la devolución.

1.3. Es responsabilidad del cliente cubrir los costos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que se determine lo contrario debido a un error por parte de San Mercurius.

2. Reembolsos:

2.1. Los reembolsos se procesarán una vez que el producto devuelto haya sido recibido y verificado por nuestro equipo de control de calidad.

2.2. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra inicial, a menos que se acuerde lo contrario entre el cliente y San Mercurius.

2.3. Los plazos para que los reembolsos sean reflejados en la cuenta del cliente pueden variar según el método de pago y las políticas de las entidades financieras correspondientes.

3. Excepciones:

3.1. No se aceptarán devoluciones ni se ofrecerán reembolsos para productos que hayan sido utilizados, dañados intencionalmente o que no se encuentren en su estado original.

3.2. En casos excepcionales de productos defectuosos o dañados durante el transporte, San Mercurius se compromete a reemplazar el artículo sin costo adicional para el cliente.

4. Disposiciones Finales:

4.1. San Mercurius se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de devolución y reembolso en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en nuestro sitio web.

4.2. Esta política se rige y debe interpretarse de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Fecha de última actualización: 16/03/2024

Atentamente,

San Mercurius